Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Courve, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não ficar completamente satisfeita com sua compra, oferecemos um prazo de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar devolução ou reembolso.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail courvesuporte@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, exceto em casos de defeito de fabricação.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você também tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, podendo solicitar reembolso integral sem necessidade de justificativa, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Em caso de produto com defeito, a Courve arcará com os custos de frete de devolução. Em caso de arrependimento sem defeito, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário.